FAQ(よくある質問)

システムの操作方法等について、お問い合わせが多い事項について掲載いたします。

■質問1:複数のグランドやテニスコートの複数の面の空き情報を一度に確認したいのですができないのでしょうか。

■回答1:「多機能操作」を利用することで、複数施設を一度に表示させることができます。メニューから「空き状況の確認」を選択して、表示された画面のリストから条件を選択してください。

  • Ctrlキーを押しながらリスト項目を選択すると、任意のリストを複数選択ができます。
  • Shiftキーを押しながらリスト項目を選択すると、はじめにクリックしたところから次にクリックしたところまでの範囲すべてが選択できます。 
  • 選択した部分は、青色に反転します。
複数選択画面 複数施設画面

■ 質問2:インターネットでグランドを予約したいのですが、どのようにしたらいいのでしょうか。

■回答2:インターネットでは、施設の「仮予約」、「仮予約の取り消し」が行えます。本予約は、利用する日の前日(有料施設の場合は1週間前)までに窓口にお越しいただき、申請後、使用承認書をお受け取りになるようお願いします。

  • 施設の「仮予約」を行うには、事前に利用者登録が必要です。利用者登録は、団体(会社、チーム、サークルなど)のみ行えます。
  • 利用者登録を行うには、平日の8時30分から17時までの間に、申請に来られる方の本人を確認できるもの(運転免許証など)をお持ちになりまして、窓口にお越しください。利用者登録申請書は、こちらからダウンロードできます。
  • インターネットでの仮予約をしないお客様も、利用者登録することで窓口での受付がスムーズになりますので、よく施設を利用されるお客様はこの機会にご検討ください。

■ 質問3:利用者登録を行いましたが、利用者画面にログインできません。

登録カードイメージ■回答3:利用者登録後、お渡しした「登録カード」の登録番号を利用者番号欄に、申請時に記載したパスワードをパスワード欄に入力してログインしてください。(カードの表示と実際の入力方法が相違しておりご不便をおかけしております。)

  • 利用者番号を入力する際、先頭に「0(ゼロ)」をつけて、「ハイフン(-)」は入力しないでください。(ハイフン以降は、登録番号どおり10桁で入力してください。)
  • 入力例:01××××××××××

■ 質問4:予約操作がうまくできません。(複数時間の予約ができません。)

■回答4:「かんたん操作」と「多機能操作」で少し違いがあります。
「かんたん操作」は、パソコン操作に不慣れな方のために、操作を簡略化しています。

  • 「かんたん操作」の場合、最初に予約したい時間帯の「始まり」の枠をクリックしてください。次に、「終了」する時間帯の枠をクリックすると、自動的に予約確認の画面に進みます。(○印が空いている時間帯です。)
  • 「多機能操作」の場合、予約したい時間帯の枠をクリックして複数時間を選択してください。選択後、「予約リストへ」ボタンをクリックして予約確認の画面に進んでください。(○印が空いている時間帯です。)
時間帯選択(かんたん操作) 時間帯選択(多機能操作)

■ 質問5:操作中に「エラー」となります。(「Webページの有効期限が切れています」と表示されます。)

ブラウザのページ移動ボタン(IE)■回答5:操作中に「Webページの有効期限が切れています」と表示されたり、システムエラーが表示される場合があります。
これは、ブラウザの「戻るボタン」「進むボタン」を使用してページを移動しようと場合に発生します。
対処方法としては、新たにシステムにログインし、操作は、ブラウザのボタンを使わず、システムの画面上のボタンやリンクを利用するようお願いします。


■ 質問6:インターネットでの予約時間(9時~17時)を延長する予定はないのですか。

■回答6:インターネットを利用できないお客様を考慮して、受付開始は窓口受付開始時間の30分後の9時とし、受付終了時間は窓口と同様としております。ご理解くださいますようお願いいたします。


■ 質問7:花咲スポーツ公園軟式野球場のナイターなど有料の施設の予約はできないのですか。

■回答7:インターネットからの仮予約については、現在、有料の施設と一部無料の施設を除かせていただいております。平成22年4月からは、要望の多かった「花咲スポーツ公園軟式野球場」については仮予約できるようになります。

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